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Sua satisfação em primeiro lugar

Caso deseje exercer seu direito de arrependimento, pode ter certeza que faremos o melhor para te ajudar.

Para a sua própria segurança e por motivos de higiene pedimos que você siga os procedimentos abaixo:

PARA A DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO:

Prazo máximo para reclamação é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para dar início ao processo de troca, você deve enviar um e-mail para s[email protected] com a solicitação de devolução para nosso atendimento.

O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pela empresa, desde que o produto não tenha sido aberto nem usado.

Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolução, você irá receber um código para enviar gratuitamente os produtos.

Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original. Não é possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta.

Quando você for fazer a devolução do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, para que não sofra nenhum dano no transporte. Isso é importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte também NÃO é possível fazer a troca ou devolução.

Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.

Se o seu produto estiver de acordo com todas as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja ou pode optar pela devolução do seu dinheiro. Caso tenha a feito a compra com:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. Você irá receber um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Boleto bancário: o valor é efetuado na sua conta bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra.
Transferência bancária: o depósito é feito na conta indicada pelo cliente no contato por email no prazo de até 20 dias úteis.